POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Troca e Devolução

Consulte os procedimentos abaixo:

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal. Todos os produtos encaminhados a Copafer por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a Copafer  reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. A Copafer preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

A solicitação deverá ser realizada no prazo de noventa dias corridos, a contar do recebimento do produto.  Por orientação dos fornecedores no caso de defeito em produto eletrônico, o cliente deverá contatar primeiramente o suporte técnico do fabricante ou encaminhar o produto diretamente à Assistência Técnica autorizada para conserto ou conforme o caso, troca do mesmo, utilizando-se do prazo de garantia. Todos os produtos encaminhados a Copafer por motivo de defeito, ainda, passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Em sendo constatado que não há defeito no produto a Copafer enviará o mesmo para o endereço do cliente. A Copafer terá o prazo de trinta dias corridos para corrigir o defeito, a contar da data de recebimento do produto em nosso depósito. Decorrido este prazo, poderá optar pela (o):  substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada; abatimento proporcional do preço.

Desistência

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:  O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui. Nas solicitações de troca ou devolução na Categoria de Vestuário, é imprescindível a etiqueta do produto. Não realizamos trocas de brindes. Solicite sua troca ligue para : (11) 4996-6006. Você poderá optar por: Recebimento de um Vale Trocas no valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega. Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.

Defeito

O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui. Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Copafer providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente. A Copafer preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.  A Copafer isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, o Copafer reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Faça sua solitação ligando para : (11) 4996-6006. 

Frete e Entrega

Cálculo do frete

O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

Entrega    

As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.